📱 Política de Privacidad de la App Móvil

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

1. Información del Responsable

Delfín Check-in
Email: contacto@delfincheckin.com
Dirección: Málaga, España

Esta política de privacidad se aplica específicamente a la aplicación móvil de Delfín Check-in disponible en iOS y Android. La app móvil es un complemento de acceso remoto a la plataforma web de Delfín Check-in (PMS - Property Management System).

2. Sobre la Aplicación Móvil

La aplicación móvil de Delfín Check-in permite a los usuarios acceder a su cuenta de la plataforma web desde dispositivos móviles. Para utilizar la aplicación, es necesario tener una cuenta activa en la plataforma web con un plan de pago activo.

La app móvil no almacena datos localmente de forma permanente. Todos los datos se sincronizan en tiempo real con la plataforma web y se almacenan en servidores seguros.

3. Datos que Recopila la Aplicación

3.1 Datos de autenticación

• Credenciales de acceso (email y contraseña) - almacenadas de forma segura mediante tokens JWT
• Token de autenticación para mantener la sesión activa
• Identificador único del dispositivo (para seguridad y prevención de accesos no autorizados)

3.2 Datos sincronizados desde la plataforma web

La aplicación accede y muestra los siguientes datos almacenados en la plataforma web:

• Datos de tu cuenta: Nombre, email, información de la empresa o alojamiento
• Datos de reservas: Información sobre reservas activas y pasadas
• Datos de huéspedes: Nombres, documentos de identidad (DNI, pasaporte, NIE), fechas de nacimiento, nacionalidades, direcciones, teléfonos, emails
• Datos de comunicaciones MIR: Estado de envíos al Ministerio del Interior, referencias, lotes, resultados de comunicaciones
• Datos de propiedades: Información sobre tus alojamientos gestionados
• Estadísticas y reportes: Datos agregados sobre tu negocio

3.3 Datos de uso de la aplicación

• Registros de acceso y actividad (logs de seguridad)
• Preferencias de la aplicación (configuración local del dispositivo)
• Información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app) - solo para soporte técnico

3.4 Permisos de la aplicación

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos:

• Notificaciones: Para recibir alertas sobre nuevas reservas, check-ins pendientes y actualizaciones importantes
• Acceso a Internet: Necesario para sincronizar datos con la plataforma web
• Almacenamiento local (caché): Para mejorar el rendimiento y permitir uso offline limitado

Importante: La aplicación NO accede a tu galería de fotos, contactos, ubicación GPS, cámara o micrófono sin tu consentimiento explícito.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos recopilados por la aplicación móvil para:

• Autenticación y seguridad: Verificar tu identidad y proteger tu cuenta
• Sincronización de datos: Mantener tus datos actualizados entre la app y la plataforma web
• Prestación del servicio: Permitirte gestionar reservas, huéspedes y comunicaciones MIR desde tu móvil
• Notificaciones: Enviarte alertas sobre eventos importantes de tu negocio
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la app para mejorar la experiencia de usuario
• Soporte técnico: Ayudarte a resolver problemas técnicos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales del sector turístico (comunicaciones MIR, registro de viajeros)

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos en la aplicación móvil se basa en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarte acceso a tu cuenta de la plataforma web desde dispositivos móviles
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas turísticas españolas (comunicaciones MIR, registro de viajeros según Real Decreto 933/2021)
• Interés legítimo: Mejora de la aplicación, seguridad y prevención de fraudes
• Consentimiento: Para notificaciones push y funcionalidades opcionales

6. Sincronización con la Plataforma Web

La aplicación móvil se conecta directamente a la plataforma web de Delfín Check-in mediante API segura. Todos los datos que visualizas y gestionas en la app están almacenados en los servidores de la plataforma web, no en tu dispositivo móvil.

Características de la sincronización:

• Los datos se sincronizan en tiempo real cuando hay conexión a Internet
• Algunos datos pueden almacenarse temporalmente en caché local para mejorar el rendimiento
• Los cambios realizados en la app se reflejan inmediatamente en la plataforma web
• No se almacenan datos sensibles de forma permanente en el dispositivo

7. Datos de Huéspedes y Comunicaciones MIR

Como parte del servicio de gestión hotelera, la aplicación te permite acceder a datos de huéspedes y gestionar comunicaciones con el Ministerio del Interior (MIR).

7.1 Datos de huéspedes

Los datos de huéspedes que gestionas a través de la app incluyen:

• Información de identificación (nombre, apellidos, documento de identidad)
• Datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de la estancia (fechas de entrada/salida, habitación)
• Datos de registro de viajeros requeridos por normativa española

Base legal: Estos datos se procesan para cumplir con las obligaciones legales del sector turístico español (Real Decreto 933/2021) y para la gestión de tu negocio.

7.2 Comunicaciones MIR

La aplicación permite consultar el estado de las comunicaciones enviadas al Ministerio del Interior:

• Partes de Viajero (PV) y Reservas de Hospedaje (RH)
• Estados de envío, lotes asignados y resultados
• Errores y mensajes del sistema MIR

Estos datos son necesarios para cumplir con la normativa española de registro de viajeros.

8. Compartir Información

Los datos accedidos a través de la aplicación móvil pueden ser compartidos con:

• Autoridades competentes: Ministerio del Interior (MIR) para cumplimiento de normativa de registro de viajeros
• Proveedores de servicios técnicos: Servicios de hosting, bases de datos, servicios de notificaciones push (Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging)
• Proveedores de servicios de pago: Stripe para procesamiento de pagos de suscripciones

No vendemos ni alquilamos tus datos personales ni los datos de tus huéspedes a terceros.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos accedidos a través de la aplicación:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre la app y los servidores utilizan HTTPS/TLS
• Autenticación segura: Tokens JWT con expiración automática
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad avanzadas
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Monitoreo de seguridad: Sistemas de detección de accesos no autorizados
• Actualizaciones de seguridad: La app se actualiza regularmente para corregir vulnerabilidades

10. Conservación de Datos

Los datos se conservan según los mismos plazos que en la plataforma web:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales
• Datos de huéspedes: 3 años según normativa turística española
• Datos de facturación: 6 años según normativa fiscal
• Logs de seguridad: 1 año para auditoría y seguridad
• Datos de comunicaciones MIR: Según normativa del Ministerio del Interior

Al eliminar la aplicación de tu dispositivo, los datos en caché local se eliminan automáticamente. Los datos en los servidores se mantienen según los plazos indicados.

11. Tus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo se procesan
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y comúnmente usado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento (para funcionalidades opcionales)

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en contacto@delfincheckin.com o a través de la configuración de tu cuenta en la plataforma web.

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como servicios de notificaciones push) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas (como Privacy Shield Framework o equivalentes)

13. Menores de Edad

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Notificación en la aplicación
• Email a la dirección asociada a tu cuenta
• Aviso en nuestro sitio web

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.

15. Contacto y Reclamaciones

16. Información Adicional

Esta política de privacidad complementa la Política de Privacidad general de Delfín Check-in. Para información sobre el tratamiento de datos en la plataforma web, consulta nuestra política de privacidad principal.

Para más información sobre cómo gestionar tu privacidad en la aplicación, consulta nuestra página de Opciones de Privacidad del Usuario.

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