⚙️ Opciones de Privacidad del Usuario

1.1 Notificaciones Push

Control: Puedes activar o desactivar las notificaciones push desde la configuración de la aplicación o desde la configuración de tu dispositivo.

Cómo hacerlo:

• iOS: Configuración → Delfín Check-in → Notificaciones
• Android: Configuración → Aplicaciones → Delfín Check-in → Notificaciones
• Desde la app: Menú → Configuración → Notificaciones

Desactivar las notificaciones no afecta la funcionalidad principal de la aplicación, solo dejarás de recibir alertas.

1.2 Almacenamiento Local (Caché)

Control: Puedes limpiar el caché de la aplicación en cualquier momento.

Cómo hacerlo:

• iOS: Configuración → General → Almacenamiento del iPhone → Delfín Check-in → "Desinstalar app" (luego reinstalar) o desde la app: Configuración → Limpiar caché
• Android: Configuración → Aplicaciones → Delfín Check-in → Almacenamiento → "Borrar caché"
• Desde la app: Menú → Configuración → Limpiar datos en caché

Limpiar el caché eliminará los datos temporales almacenados localmente, pero no afectará los datos en la plataforma web.

1.3 Sesión y Autenticación

Control: Puedes cerrar sesión en cualquier momento desde la aplicación.

Cómo hacerlo: Menú → Configuración → Cerrar sesión

Al cerrar sesión, se eliminarán los tokens de autenticación del dispositivo. Para volver a acceder, necesitarás iniciar sesión nuevamente.

2.1 Acceso a tus Datos

Dónde: Panel de administración → Configuración → Privacidad

Desde el panel de administración puedes:

• Ver todos los datos que tenemos sobre ti
• Descargar una copia de tus datos en formato JSON o CSV
• Revisar el historial de accesos a tu cuenta

2.2 Modificar tus Datos

Dónde: Panel de administración → Configuración → Perfil

Puedes actualizar en cualquier momento:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información de la empresa o alojamiento
• Contraseña
• Preferencias de comunicación

3.1 Derecho de Acceso

Qué es: Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.

Cómo ejercerlo:

• Envía un email a contacto@delfincheckin.com con el asunto "Ejercicio de derecho de acceso"
• O desde el panel web: Configuración → Privacidad → "Solicitar copia de mis datos"

Plazo de respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de tu solicitud.

3.2 Derecho de Rectificación

Qué es: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cómo ejercerlo:

• Actualiza directamente desde el panel web: Configuración → Perfil
• O envía un email a contacto@delfincheckin.com indicando qué datos quieres corregir

3.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Qué es: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.

Cómo ejercerlo: Envía un email a contacto@delfincheckin.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos"

3.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Qué es: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Cómo ejercerlo: Envía un email a contacto@delfincheckin.com explicando qué limitación deseas y el motivo.

3.5 Derecho de Portabilidad

Qué es: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Cómo ejercerlo:

• Desde el panel web: Configuración → Privacidad → "Exportar mis datos"
• O envía un email a contacto@delfincheckin.com solicitando la exportación

Te proporcionaremos tus datos en formato JSON o CSV según prefieras.

3.6 Derecho de Oposición

Qué es: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (como marketing).

Cómo ejercerlo:

• Desde el panel web: Configuración → Privacidad → "Preferencias de comunicación"
• O envía un email a contacto@delfincheckin.com indicando a qué tratamientos te opones

3.7 Retirar Consentimiento

Qué es: Si has dado consentimiento para algún tratamiento específico, puedes retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercerlo:

• Para notificaciones: Configuración de la app → Notificaciones
• Para comunicaciones de marketing: Panel web → Configuración → Privacidad → "Preferencias de comunicación"
• O envía un email a contacto@delfincheckin.com

La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

4.1 Acceso a Datos de Huéspedes

Puedes acceder a todos los datos de huéspedes desde:

• App móvil: Sección "Huéspedes" o "Registros"
• Plataforma web: Panel → Registros de Huéspedes

4.2 Modificar Datos de Huéspedes

Puedes corregir datos de huéspedes desde:

• App móvil: Selecciona un huésped → Editar
• Plataforma web: Panel → Registros → Selecciona registro → Editar

4.3 Eliminar Datos de Huéspedes

Puedes solicitar la eliminación de datos de huéspedes, pero ten en cuenta:

• Los datos deben conservarse durante 3 años según normativa turística española
• Si un huésped solicita la eliminación de sus datos, debemos cumplir con su solicitud (sujeto a obligaciones legales)
• Contacta con contacto@delfincheckin.com para solicitudes de eliminación

5.1 Cambiar Contraseña

Dónde:

• App móvil: Menú → Configuración → Cambiar contraseña
• Plataforma web: Panel → Configuración → Seguridad → Cambiar contraseña

Recomendamos usar una contraseña segura con al menos 12 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

5.2 Autenticación de Dos Factores (2FA)

Actualmente, la autenticación de dos factores está disponible a través de tokens JWT seguros. Estamos trabajando en implementar 2FA adicional para mayor seguridad.

5.3 Revisar Accesos a tu Cuenta

Dónde: Panel web → Configuración → Seguridad → "Historial de accesos"

Puedes ver:

• Últimos accesos a tu cuenta
• Dispositivos desde los que se ha accedido
• Ubicaciones aproximadas de los accesos
• Actividad sospechosa

5.4 Cerrar Sesión en Todos los Dispositivos

Dónde: Panel web → Configuración → Seguridad → "Cerrar sesión en todos los dispositivos"

Esto invalidará todos los tokens de autenticación activos y requerirá que inicies sesión nuevamente en todos tus dispositivos.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Web: www.aepd.es
Teléfono: 912 663 517
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España